Essa semana organizando o conteúdo programático de minhas aulas no curso de Turismo da Faculdade de Jaguariuna e procurando algumas bibliografias, para pesquisa, encontrei o livro: "Gestão de crises na indústria do turismo" de Dirk Glaesser, Editora Bookman 2008. Muito legal.
Galera do turismo deve dar uma olhada no texto.
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